Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
-
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
-
Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
3. Transporteurs
Les expéditions sont effectuées via des transporteurs reconnus (Colissimo, Chronopost, DHL ou équivalent).
Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (le cas échéant).
5. Retards de livraison
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, conditions exceptionnelles), notre responsabilité ne saurait être engagée.
Toutefois, nous restons disponibles pour accompagner le client jusqu’à réception de sa commande.
6. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
7. Colis endommagé
En cas de colis endommagé à la réception, le client doit :
-
Émettre des réserves auprès du transporteur
-
Contacter notre service client sous 48 heures
-
Fournir des photos justificatives
8. Produits en précommande
Pour les produits en précommande, la date estimée d’expédition est indiquée sur la fiche produit.